據上海市場監管公眾號訊，新修訂的《上海市消費者權益保護條例》昨日起施行，這是上海時隔8年再次對這部條例進行修訂，新增24條、修改63條，尤其是盲盒經濟等新消費領域中出現的新問題從立法角度給予明確規制。
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盲盒銷售
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問：現在萬物皆可盲盒。很多普通商品一旦套上盲盒銷售這個噱頭，價格就會蹭蹭蹭往上漲，而且有些是常規款，有些是隱藏款，就會誘導著你不停買買買，也不知道多少能抽到隱藏款。
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答：盲盒就是一個隨機銷售的模式。在此次新條例中，通過立法改變雙方的信息不對稱，來避免誘導或者說是炒作某個商品，保證我們消費者的知情權和公平交易權。
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我們要求隨機銷售的經營者，必須用顯著的方式公示商品的抽取規則，抽取概率，還有它的數量，商品的分布，和消費者做購買決定的相關信息，都必須公示，而且不能改變規則，改變抽取的結果，這就是保護消費者的知情權和公平交易權。
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未成年人大額充值
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問：“我家孩子的大額游戲充值能退嗎？”——在我們的新聞熱線投訴中，經常會有這樣的咨詢。尤其寒暑假，孩子拿著長輩的手機，然后在游戲里大額充值，或者給主播刷禮物等等，新條例中有保護嗎？
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答：新條例也關注到了這個投訴熱點，明確要求網絡游戲的經營者，必須履行未成年人保護的義務，對未成年人參與游戲，對時長要有所限制，對內容要有所規范。相比過去，我們更多的可能是通過《未成年人保護法》里的條款，或者說是從情、理兩方面入手，這次《消費者權益保護條例》里增設這部分內容后，更有法律依據，力度更大了。
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跨境電商消費
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問：跨境電商現在也成為了大家購物的一個主渠道，可有時會發現商品出現質量問題后，退換貨特別難。
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答：跨境電商，經營者是境外的，一旦消費者發現問題，很難去溝通和處理。我們也關注了這個問題，跨境消費的運營平臺，對于消費者權益保護要在內部完善機制，對平臺內的經營者要進行約制。包括，平臺內的經營者，可能是在境外的，但是可以找到國內的代理商、服務商，來處理相關的消費者投訴。
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進一步明確消保委的“法定的對商品和服務進行社會監督、保護消費者合法權益的公益性組織”的法律定位。
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充實消保委的監督職責。
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新增了消保委在消費者權益保護社會共治中的橋梁紐帶作用和建設國際消費中心城市中消費者權益保護平臺作用。
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圖片來源：千圖網
