據(jù)人民日?qǐng)?bào)消息，針對(duì)近期《中國消費(fèi)者報(bào)》報(bào)道的，北京消費(fèi)者反映小天才T1兒童平板電腦應(yīng)用商店，下載的部分游戲、漫畫等App含有色情、血腥、暴力，誘發(fā)未成年人模仿違法犯罪行為內(nèi)容問題，7月18日，北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)、天津市消費(fèi)者協(xié)會(huì)、河北省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)(以下簡稱三地消協(xié))聯(lián)合約談了廣東小天才科技有限公司(以下簡稱小天才公司)。
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三地消協(xié)通過查詢小天才T1兒童平板電腦公示的“銷售網(wǎng)點(diǎn)”得知，在京津冀地區(qū)其銷售網(wǎng)點(diǎn)約計(jì)445個(gè)，其中北京市149個(gè)，天津市75個(gè)，河北省221個(gè)，由此推定涉事平板電腦在三地銷售量較大，因此，為維護(hù)三地廣大不特定消費(fèi)者合法權(quán)益，三地消協(xié)決定聯(lián)合對(duì)小天才公司進(jìn)行約談。
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約談會(huì)上，三地消協(xié)秘書長分別就相關(guān)問題對(duì)小天才公司進(jìn)行了詢問，并向小天才公司發(fā)出《查詢函》，要求其在7月28日前對(duì)八個(gè)方面的問題做出答復(fù)。
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事件回顧：
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7月8日國家市場(chǎng)監(jiān)管總局主管的中國消費(fèi)者報(bào)發(fā)布一篇文章，曝光了“小天才”兒童平板電腦的多個(gè)問題。應(yīng)用商店搜索發(fā)現(xiàn)多款不良App，“家長遠(yuǎn)程管控”成虛設(shè)。游戲含有血腥、暴力、犯罪內(nèi)容，無中文、時(shí)長及登錄要求。多款漫畫App設(shè)置12歲以上可下載，內(nèi)容卻少兒不宜。
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7月9日小天才在官方網(wǎng)站發(fā)布公告，近期公司收到多起關(guān)于公司產(chǎn)品應(yīng)用商店中第三方應(yīng)用軟件的投訴，其中涉及兒童平板中第三方應(yīng)用軟件含有不良內(nèi)容，電話手表中第三方應(yīng)用軟件誘導(dǎo)消費(fèi)等問題。
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針對(duì)用戶反饋的第三方軟件問題，小天才官方公布了以下整改措施：
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一、針對(duì)反饋的問題應(yīng)用立即進(jìn)行下架處理，其中含有不良內(nèi)容的應(yīng)用軟件永不上架。
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二、針對(duì)含有應(yīng)用商店的全線產(chǎn)品進(jìn)行全面嚴(yán)格排查工作，加強(qiáng)上架前的第三方應(yīng)用軟件多重審核機(jī)制，堅(jiān)決抵制、拒絕、嚴(yán)加防范含有淫穢、色情、暴力、引導(dǎo)消費(fèi)等危害未成年人身心健康的軟件。
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三、優(yōu)化家長端對(duì)第三方應(yīng)用程序的管控功能，在原來限時(shí)、限應(yīng)用的基礎(chǔ)上使家長管理功能更加顯性、便捷。
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四、加嚴(yán)各年齡段適用應(yīng)用軟件的分類標(biāo)準(zhǔn)，兒童平板應(yīng)用商店中對(duì)應(yīng)用軟件的推薦機(jī)制主要根據(jù)家長端設(shè)置的孩子年齡進(jìn)行推薦，公司將進(jìn)一步從合規(guī)性、合適性等多方面 ，并參考行業(yè)慣例，進(jìn)一步加嚴(yán)各年齡段適用應(yīng)用軟件的審核標(biāo)準(zhǔn)。
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五、 針對(duì)第三方應(yīng)用軟件相關(guān)問題，設(shè)立舉報(bào)投訴通道，歡迎社會(huì)各界的監(jiān)督，用戶如遇任何不良信息可隨時(shí)在應(yīng)用商店、小天才售后客服等多個(gè)端口進(jìn)行投訴反饋，也可聯(lián)系小天才24小時(shí)官方客服：400-610-3999，公司必將積極處理。
