孩子騎兒童滑板車摔傷，家長懷疑滑板車設計有缺陷，家長向商家索賠并要求暫停銷售該產品。商家則稱可以出具產品合格報告，并以此為由拒絕賠償。家長計劃自費送檢，本以為小小滑板車，處處都可以檢測，哪料最終發現竟無處可檢。記者調查發現，網上有多位家長反映孩子使用滑板車經常向前摔倒。每日維權今天聚焦：如何讓孩子免受產品缺陷之害？
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圖片摘自網絡，圖文無關
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央廣網北京12月7日消息 據經濟之聲《天天315》報道，近日，沈陽一位家長向《天天315》欄目組反映，去年6月，他在迪卡儂沈陽渾南店花149元給3歲半的孩子，購買了一輛OXELO牌B1型兒童滑板車。今年9月30日早晨，孩子在使用滑板車時，突然向前摔倒，受傷嚴重，左側門齒斷裂，上唇、下巴都有不同程度的損傷。據家長介紹，在此之前，孩子使用這輛滑板車時，也曾摔傷過。這次孩子摔傷時，他注意到一個細節，孩子是向前翻倒，他又回憶起前幾次孩子摔倒都是向前翻倒，由此他對這輛滑板車的設計合理性開始產生質疑。家長陳先生說：“我也對比了其他品牌的滑板車，迪卡儂這款滑板車的車把手和車踏板結合處是在車前輪輪軸的正上方，從力學角度講，形成了不是很穩定的三角形結構，在使用過程當中，只需要很小的一個向前推力，和前面車輪的阻力，就會導致車輛發生前傾，我個人理解，這應該是車輛設計過程中存在的瑕疵或者叫缺陷。”
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家長懷疑滑板車設計有缺陷，之后向迪卡儂方面索賠并提出2點訴求，一是這輛滑板車可能存在設計缺陷和使用安全隱患，希望能立即暫停這款滑板車的生產和銷售，并通過有效途徑發布安全預警；二是希望經營者對該滑板車進行必要的檢測，并通過實驗等方式對其設計合理性及使用安全性進行評估論證，將相關材料提供給家長。陳先生介紹，迪卡儂方面后來答復，產品沒問題，可以出具產品檢測報告，并以此為由拒絕賠償。在這之后，家長計劃自費送檢，并向相關監管部門投訴，本以為要確認產品設計存在瑕疵不難，哪料處處碰壁。陳先生表示：“沈陽質監局方面，初步認為滑板車這個產品可能不屬于國家3c強制認證標準產品，應該是不屬于質監部門管理；工商方面的回復是說這個也可能不屬于消費糾紛，還是屬于產品質量方面的問題，轉交到其他科室。”
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本以為小小滑板車，處處可以檢測，多處詢問后發現竟無處可檢。陳先生說：“我能找到的就是遼寧省和沈陽市的質量監督檢驗院，但是他們給我的回復都是無法檢測。”
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目前，陳先生正在準備訴狀，希望在訴訟過程中，能夠通過司法鑒定來確認產品設計是否存在瑕疵。
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對此，迪卡儂昨天回復記者一封郵件，郵件的內容是：非常重視用戶反饋和產品運動體驗，根據產品執行的國家標準，尋求第三方專業機構檢測，結果為合格。公司非常理解陳先生的心情，但是陳先生希望得到的產品質量檢測報告，商品設計、測試的風險報告，以及所有零件的技術參數或圖紙，涉及企業內部商業信息，無法公開提供給個人。另外，目前有權威第三方機構已經介入，期待對產品質量作出公正客觀的判斷。
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記者調查發現，該產品在一些知名電商平臺均有銷售，在這款產品評價區域，有多位家長留言，孩子在使用這款滑板車時，會經常向前翻倒，懷疑產品有設計缺陷。《天天315》會繼續關注并報道這一事件的進展。
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一輛小小的兒童滑板車，想要知道它是否存在設計缺陷為何這么難？家長懷疑兒童滑板車等兒童用品存在設計缺陷，但被商家否認，該怎么維權？北京潮陽律師事務所律師胡鋼提醒，建議消費者從標準角度出發，要求經營者出具其符合相關標準的檢測報告等關鍵證據。基于消費者法定的知情權、安全權等權利，經營者有法定的義務提供相關的檢查報告，如果其拒絕提供，本身既已構成一種單獨的侵犯消費者合法權利的行為。消費者有權要求行政機關予以查處。
