?
花旗銀行總裁杰米·弗里斯（Jamie Forese）向《金融時報》表示，未來5年，機器人可能取代該行多達1萬個工作崗位。
?
弗里斯在接受《金融時報》采訪時說，“我們目前有2萬個運營崗位，未來5年會減少到1萬嗎？”
?
弗里斯說，受影響最大的領域是技術和運營——占到花旗投行業務員工總數的約40%。弗里斯稱這些崗位“最適合由機器來取代”。
?
除弗里斯外，其他銀行業高管也向《金融時報》發表過類似評論，高盛國際首席執行官理查德·格諾德（Richard Gnodde）表示，他認為自動化趨勢沒有理由不繼續增長。
?
2017年末，時任德意志銀行首席執行官的約翰·克里安（John Cryan）發表了有關自動化的評論。他在去年9月的一次會議上說，德意志銀行將有“大量”員工被機器人和其他形式的技術取而代之，“在我們公司，有許多員工像機器一樣從事機械性工作，未來我們將擁有像人一樣工作的機器人。我們必須找到雇傭人類員工的新途徑，人可能需要找到消費時間的新途徑，真正的問題在于我們不需要那么多員工了”。
?
技術的進步和更寬泛的就業市場，使得許多人認為，大量更簡單的工作，例如數據錄入，將被自動化技術取而代之。
?
世界經濟論壇2016年發表的一份報告稱，到2020年，自動化技術將使15個主要的發達和新興經濟體損失逾500萬個工作崗位。
?
隨著“機器人顧問”的興起，一些銀行職位已經受到影響。無需依賴真正的員工，“機器人顧問”能向客戶提供理財建議。
