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凱知樂在新聞稿中提到,將通過阿里巴巴數據銀行合作,實現對目標人群的精準畫像,聯動CRM喚醒存量會員,識別門店周邊潛客,最大程度匹配消費者與品牌的需求,制定精確的數字化營銷策略,推動實體門店的數字化運營,激發線下零售門店的商業潛能。
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凱知樂表示,與阿里巴巴智慧門店的合作將更好地打通線上與線下渠道,使線下門店與天貓旗艦店實現無縫連接與融合,會員權益實現線上與線下同步共享,帶來更好的客戶體驗。同時,天貓智能導購系統也將助力為其會員的售后服務進一步的延展。
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隨著電商平臺的快速發展,實體玩具店面臨嚴重沖擊,美國玩具反斗城的破產令人唏噓。作為全球第二大玩具消費市場,中國卻吸引了不少玩具零售品牌不斷進入,就在日前,凱知樂剛剛宣布將引入美國老牌玩具零售品牌FAO Schwarz。
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而英國歷史最悠久的玩具品牌哈姆雷斯(Hamleys)也在2016年正式進入中國市場,目前已開設了3家實體零售店,并在今年1月攜手阿里巴巴開啟首家天貓旗艦店,積極探索新零售模式。
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據中外玩具網(ctoy-gdta)報道,成立于2001年的凱知樂,在中國內地及香港的代理樂高品牌超過16年,樂高的業務占據其業務的六成以上。近來,樂高部分國際業務傾向自己營運,包括在線電商及大型批發。凱知樂有意減少對于樂高的依賴,積極尋求與全球各大知名玩具品牌合作。
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資料顯示,凱知樂擁有著直營和分銷,線上和線下,綜合發展的全渠道銷售體系。截止2017年12月31日,其在全國43個城市擁有242家專賣店;在77個城市擁有535個百貨專柜,并與全國900多個經銷商客戶合作,分銷商銷售網絡遍及全國143個城市,覆蓋超過2900多個分銷點。同時,公司擁有多元的線上品牌旗艦店,與各大電商網絡平臺緊密合作。
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凱知樂中國區總經理仲梅女士表示:非常有信心此次與阿里巴巴聯手邁開新零售戰略布局第一步,通過全渠道的打通,打造人貨場高度融合,實現消費者從家中到商圈全范圍內有效觸達,共同打造高效創新的玩具新零售體系。
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另據中外玩具網消息,即將在4月9日(2018廣州玩具展第二天)下午舉行的“2018全球玩具市場現狀與趨勢論壇”上,仲梅女士也將親臨現場并做《玩具和電子商務在中國的未來發展》的主題演講。
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仲梅女士
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