文/果蓮

　　丹麥的拼裝玩具品牌樂高集團是世界上第三大玩具制造企業，也是全球最大的積木玩具生產商。他們生產的樂高積木是一種塑料積木，一頭有凸粒，另一頭有可嵌入凸粒的孔，形狀有1300多種，每一種形狀都有12種不同的顏色，以紅、黃、藍、白、黑為主。它靠小朋友自己動腦動手，可以拼插出變化無窮的造型。該公司日前在北京宣布，計劃在中國浙江嘉興開設首個亞洲工廠，也是其全球第五家工廠，預計將于2017年完工。樂高采購部高級副總裁Michael McNulty說：“新工廠在建設和運營方面將采用與我們丹麥、匈牙利、捷克共和國和墨西哥的樂高工廠相同的技術、自動化、員工安全標準和產品質量，務求展現樂高集團鮮明而獨特的風采。”

　　樂高的創意核心團隊在丹麥，由來自20多個國家的140名設計師組成。而分別位于丹麥、墨西哥、匈牙利和捷克的現有四家工廠以及即將在中國建成的第五家工廠，都配備有精度非常高的樂高顆粒制作儀器，完全實現機器的“自我生產”，誤差控制在1/50mm之內。近年來，樂高玩具在亞洲市場的銷售額年增長率超過50%，正成為該公司的核心市場，而嘉興工廠建成后將為新興的亞洲市場供應產品。

　　奧勒時代

　　樂高積木的發明者奧勒·基奧克1891年生于丹麥比隆附近的菲爾斯哥夫村，是一位技藝精湛的木匠。1932年，在歐洲經濟危機的沖擊下，奧勒的木材加工廠因為沒有訂單，瀕臨倒閉，于是他轉行生產木制玩具。當時他的妻子離世，這樣做也正好用玩具來彌補自己孩子所缺失的母愛。他認為，玩具始終是孩子們最好的伙伴。

　　奧勒早就熱衷于制作各種小玩具，出自他手的小飛機、汽車、動物個個形態逼真、維妙維肖。他設計的木質拼插玩具“約約”風靡一時。1934年，他為自己的積木玩具注冊了“樂高”商標。樂高(Lego)這個名字是丹麥語“好好玩”（leggodt）的前兩個字母的連寫。樂高玩具的主要造型是鴨子、小貓、小雞、猴子，以及拖拉機、卡車等，具有鮮明的“農耕特色”。

　　奧勒本人不善經商，卻有著手藝人做事的認真態度。一個至今在樂高集團內流傳甚廣的故事是，當年奧勒的兒子兼幫手哥弗德有次在給一批木鴨子玩具噴漆的時候，原本應該噴涂三次，他只涂了兩次。事后他向父親“表功”稱節約了成本，未料到當場遭到呵斥，“趕緊去取回那只鴨子，涂上第三次漆后再給客戶送過去。”

　　第二次世界大戰爆發后，丹麥被德軍占領。丹麥政府禁止進口玩具，也禁止在玩具中使用金屬和塑膠，這對樂高的木制玩具而言皆為利好。正當公司規模不斷擴大時，一場火災使工廠付之一炬。但奧勒在家人和雇員的幫助下，決定從頭再來。

　　奧勒經過一段時間的摸索發現，對玩具來說，塑料才是最理想的材質，尤其是積木，因為用木頭做出的積木很難在規格上達到一致，而塑料積木可以做到“一模一樣”，且不易變形。于是從1948年開始，樂高的積木玩具開始逐漸采用塑料材質了。

　　哥弗德時代

　　1958年，奧勒去世，他的兒子哥弗德接班。

　　彼時歐美汽車工業飛速發展，哥弗德本人也是“愛車一族”， 所以各種奇特的跑車玩具成為主要產品。與傳統的積木玩具相比，“跑車”無疑有些復雜。那么哥弗德是怎樣實現的呢？

　　原來，早在10年前樂高采用塑料材質時，就引進了一種“顆粒技術”， 可用來做簡單的拼插。到1958年，樂高特有的凸起管(stud-and-tube)技術獲得專利，真正的樂高顆粒誕生。顆粒的形狀各異，每一種形狀都有12種不同的顏色，以紅、黃、藍、白、黑為主。自此，公司不再生產現成玩具，而只是提供可以讓孩子們自己動手動腦拼插的“零部件”，這也是樂高玩具最大的特色：隨心所欲搭建，充滿無限可能。

　　1962年起，樂高積木正式啟用ABS樹脂（丙烯腈、丁二烯和苯乙烯的三元共聚物，兼具韌、硬、剛相均衡的優良力學性能）作為核心制作材料，極大地提升了產品品質。最讓樂高人驕傲的是，從1958年至今，樂高工廠生產的所有顆粒都可以相互兼容。樂高在世界范圍內擁有不同的合作伙伴，在不同的生產基地利用其優勢開發不同的產品線，極大地豐富了樂高的玩具王國。

　　“樂高多創意，件件考心思”是早年樂高的宣傳口號。樂高積木表面看來平淡無奇，但只要稍花心思便可以創出不同東西。這句話的意思，是可以對樂高貫注大量創意，令這件在過去一直被視為小孩子專利的玩具演變成藝術品。一些成年人甚至也成為樂高迷。BBC（英國廣播公司）主持人詹姆斯·梅（James May）曾按照1:1的比例，用330萬塊樂高積木搭建起一個高6米的二層小樓，里面有客廳、臥室、衛生間和浴室，且皆可正常使用。

　　克伊爾時代

　　上世紀70年代中期，哥弗德將公司CEO的位置傳給了兒子克伊爾。這時的樂高積木已經非常成熟，玩具種類、造型完全由想象力主導。到1990年，樂高已經成為世界十大玩具制造商之一，1999年被美國《財富》雜志評為對人類生活具有決定性意義的“世紀玩具”。

　　樂高公司和麻省理工學院最早在1988年開始合作研發“智慧型可編程化積木”，1998年正式在紐倫堡、倫敦和紐約玩具展中推出。使用者首先需要準確確定項目將使用的比例，這將決定搭建過程中的一切，它可以制造一個袖珍模型，也可以是任何物體，并且小得可以裝在口袋里。另一個極端是雕塑比例，可以是實物大小或小于實物，但一般都很巨大。當然，使用者也可以選擇用基本積木為基礎搭建一個二維拼制圖。

　　樂高樂園是樂高集團的標志性項目，目前在全球也只有5家。無論是在德國還是在馬來西亞，樂高樂園都是旅游熱點。它一般占地有20多個足球場大小，園內的裝飾由3000多萬塊樂高積木搭成。微縮景觀園是樂高樂園最大的亮點，這是一個活靈活現的世界！比德機場用95萬顆樂高顆粒搭建，機場上停靠著來自世界各地的飛機，有的飛機在軌道上滑翔，有的在接受檢修，你甚至可以看到機場工作人員正向飛機的外殼噴灑防凍試劑，以防止飛機機殼結冰；樂高奶牛場一片繁忙，車間里，儲奶罐排列有序，工作人員正將牛奶裝箱，旁邊，伴隨著音樂聲，黑白花的奶牛露出頭，開始吃草；護城河里，樹葉在漂，船來來往往，中央消防局似乎剛接到警報，消防員蓄勢待發，而此時，教堂的鐘聲響起，教堂門口，一位先生單膝跪地，正向女友浪漫求婚……想象力十分豐富！

　　20世紀90年代中期，樂高集團的利潤達到最高點。1998年，公司報告稅前虧損，1999年公司第一次大規模裁員，2000年虧損大概1.2億美元。幾十年來，樂高玩具一直風靡歐美，伴隨了許多孩子的成長，但進入21世紀后，樂高突然發現自己變“老”了：電子游戲成為新寵，很少有孩子會老老實實地坐在地上拼積木了。當時的丹麥《商報》評論稱：“樂高最大的問題就是產品，它必須想出新辦法吸引孩子們玩積木，或者利用強有力的品牌開發新游戲。”

　　不過克伊爾德從未放棄過延續樂高的輝煌，公司也做了些嘗試以更加適應新時代。2002年，樂高和好萊塢電影公司進行合作，推出以《哈利·波特》和《星球大戰》為主題的游戲。“星球大戰”系列很快成為公司歷史上銷售的最好的新產品系列。只要有足夠的積木幾乎可以搭建一切，克伊爾時代樂高積木不再局限于基本積木。新系列包括像機翼、船帆和船桅等可定制積木。一些系列專門用于搭建類似可動人形的模型。技術系列可以通過添加柱頭螺栓、輪軸、發動機和齒輪將樂高作品改裝成機器。

　　但是對于公司來說，生產一套有專門用途的組件，而不是自由玩具，這與自由搭建游戲的理念完全相反。克伊爾德后來在解釋樂高遇到的問題時說：“樂高偏離了它的根基，耗費過多精力在銷售哈利·波特之類的文化衍生商品上。”

　　北歐家族企業的傳承大都選擇經營權交給職業經理人，家族只擁有所有權。而克伊爾在CEO的位置上干了25年。這樣來看，對玩具這一祖傳產業有著濃厚興趣的克伊爾有些“另類”，他把生產玩具的樂高作為自己鐘愛的玩具，不愿讓“別人”過早“插手”，直到有一天他不得不這樣做。

　　克努德斯托普時代

　　2003年，樂高出現第三次虧損，營收同比下降25%，全年虧損額達到2.3億美元。痛定思痛，克伊爾于2004年10月向公司補充了1億美元的個人資金，并向管理層力薦他從國際知名咨詢公司挖來的克努德斯托普（Jorgen Vig Knudstorp）出任公司CEO，自己退居幕后。

　　克努德斯托普加入樂高后不久便提出，公司在美國、德國和英國建造的主題公園耗資大、收益低，不如果斷“斷臂”以償還債務，主張將之完全出售。但克伊爾德堅持一定要成為管理樂園的新公司的股東。最終樂高在主題公園的新公司中占有36%的股份。回憶當時的分歧，克努德斯托普說：“現在看來老板是對的。要知道主題公園是消費者可以盡情享受我們產品的地方，如果完全失去控制力是很可怕的。”

　　克努德斯托普已將樂高的未來希望寄托在亞洲市場上，預測未來幾年中該公司在這一市場上的增長率將相當于北美市場的2倍左右，遂投資數億歐元把工廠開到了中國。樂高最基礎的樂高顆粒（brick）都由自己的工廠生產，其設立工廠的重要原則就是“接近核心市場”。公司的管理人員甚至表示，中國工廠的建立并不是為了削減成本而采取的措施，而是為了縮短中國以及亞太市場上訂單和交貨之間的間隔。中國工廠不會向歐洲或北美市場提供產品，建成后將可提供亞洲地區出售的樂高積木玩具的70%~80%。現在，樂高集團決定重新定位實現盈利的方向，并賣掉它的一些企業，包括在 1995年將樂高公園賣給美林娛樂集團（Merlin Entertainments Group）。公司還將勞動力密集的生產流程轉到捷克斯洛伐克共和國，以降低成本。

　　退居二線后，克伊爾德非常尊重克努德斯托普的意見，董事會以克努德斯托普為核心，擁有絕對的話事權。而克努德斯托普的表現讓所有人都很滿意，樂高到了2005年即扭虧為盈；隨著公司股價回升，克伊爾也從2008年成為丹麥新首富并蟬聯至今，在2012年福布斯全球富豪榜上的財富為60億美元。

　　樂高現在是“兩條腿走路”，一條即為樂高玩具，另一條為樂高教育。樂高教育是一個獨立的子公司，以積木為依托，在全球開展一系列關于想象力建構的培訓和活動。

　　克伊爾的管理理論的11條原則：

　　和員工親近，也要保持適當距離；

　　要出類拔萃，但不可鶴立雞群；

　　向員工展示信心，同時讓他們感受到存在感；

　　有容忍心，但要牢記處理事情的方法；

　　對自己負責，同時忠于企業愿景；

　　工作要精細，計劃須靈活；

　　勇于自我表達，但要注意策略；

　　要有遠見，同時腳踏實地；

　　關注輿論，但不為其所累；

　　要有活力，但要三思后行；

　　自信而謙遜。