“1212”(淘寶雙十二)下月即將到來，淘寶網(wǎng)提前給廣大賣家送上了一份大禮。
【中外玩具網(wǎng)訊】11月27日，淘寶網(wǎng)對外宣布正式推出“中國好店鋪”商家扶持計劃(http://haodianpu.taobao.com/)，該計劃包括：新旺鋪正式推出，并給包括一鉆以下的賣家全部免費使用；推出賣家關(guān)系協(xié)作平臺，實現(xiàn)店鋪之間會員、營銷、商品等多種資源共享；推出賣家店鋪前臺（包括旺鋪、裝修、圖片、多媒體、攝影、數(shù)據(jù)、營銷等）以及賣家店鋪后臺的為期一個月的優(yōu)惠活動等。
淘寶網(wǎng)總裁助理諸寅嘉表示，之所以這么大力度去扶植賣家在于淘寶網(wǎng)希望最大程度降低賣家的創(chuàng)業(yè)門檻和成本，幫助更多懷揣夢想的創(chuàng)業(yè)者在淘寶平臺上無差異的獲得平臺支持，同時也提供一個平臺讓賣家把自身的能量發(fā)揮出來，利用賣家的力量解決賣家相互間的資源和能力的不均衡分布，讓賣家?guī)椭u家提升，逐漸實現(xiàn)社會化大協(xié)作。“通過這種大協(xié)作將降低參與商家在淘寶上的共同成本，帶來更大的效益，讓賣家聯(lián)合起來共同服務(wù)好淘寶上的億萬消費者。”
新旺鋪：一鉆以下賣家全免
11月27日，升級改版后的新旺鋪正式推出。相較于之前版本的新旺鋪，不僅是個旺鋪，更是個一站式的店鋪管理系統(tǒng)，從而更好的滿足未來賣家的多層次多緯度需求。
據(jù)了解，淘寶旺鋪自2007年推出后，5年期間得到了廣大賣家的認(rèn)可和支持，已發(fā)展成為業(yè)內(nèi)領(lǐng)先店鋪前臺展示系統(tǒng)，同時培育出了店鋪裝修等圍繞在旺鋪外圍的生態(tài)圈市場。
簡單來說，舊版旺鋪就好比是線下店的裝修，店鋪裝修的漂亮，個性突出，是店鋪人氣的極大保證。而線上店鋪的裝修依靠的是美觀的頁面，合理的產(chǎn)品展示等等，這些都能通過加入旺鋪服務(wù)來實現(xiàn)。用戶在加入這一服務(wù)后，能實現(xiàn)更加開放的店鋪裝修方式，可自由添加模塊，配合各種增強(qiáng)新功能，定制出完全屬于自己的個性化店鋪，為買家?guī)矶恳恍碌馁徫矬w驗。
隨著行業(yè)和賣家的快速和深入發(fā)展，旺鋪在2012年也全面進(jìn)行升級，此次推出的新旺鋪將突破“裝修”的邊界，圍繞賣家業(yè)務(wù)流程逐步打造成為電子商務(wù)操作系統(tǒng)，初期不僅繼承了老旺鋪在裝修領(lǐng)域上的積淀，還推出了全新的店鋪社區(qū)平臺，應(yīng)用市場，同時整合了營銷、素材中心等賣家運營店鋪的基礎(chǔ)功能。無論在后臺管理操作還是前臺展現(xiàn)都重新做規(guī)劃和架構(gòu)，易用性、專業(yè)性、多樣性將極大提升。
據(jù)了解，淘寶“新旺鋪”的收費為每月50元。現(xiàn)有一鉆以下的賣家店鋪，將免費獲得使用；對于1鉆以上的賣家，價格也僅為之前同版本的75%。
淘寶賣家“木頭人甘”聽聞此消息，高興的說：“新旺鋪就是我們新賣家和小賣家的福音，太強(qiáng)大太方便了。對咱們還免費扶持，啦啦啦~真的太給力啦~。”
“淘寶之所以這么大力度去扶植賣家在于淘寶希望最大程度降低賣家的創(chuàng)業(yè)門檻和成本，幫助更多懷揣夢想的創(chuàng)業(yè)者在淘寶平臺上無差異的獲得平臺支持，快速成長并取得成功，實現(xiàn)其創(chuàng)業(yè)和就業(yè)夢想，提升淘寶網(wǎng)整體給消費者的購物體驗。”諸寅嘉說。
中國好店鋪計劃：開啟賣家協(xié)作新里程
某一天，淘寶首焦《愛在第八日：他和她的雙城故事》這個主題吸引了消費者的眼球，點進(jìn)去是兩個在異地戀人的愛情故事，從分離到相聚的8天，每天都有故事，并結(jié)合故事配了不同場景下要穿的衣服、戴的配飾，完全不同于過去大家在淘寶看到的打折、促銷主題。消費者可以邊看故事邊下單，從衣服到配飾到化妝品，統(tǒng)統(tǒng)攬進(jìn)，整個體驗非常舒適、流暢。這就是當(dāng)前淘寶賣家中逐漸興起的一種跨店協(xié)作。
這個成功的案例是由MBOX飾品、貝納川男裝、寶拉珍選化妝品、亦谷女裝這四大品牌共同協(xié)作策劃。預(yù)熱階段，四家?guī)团伞⒄乒裾f共同頂帖推廣踩樓有獎；開始階段，店鋪首頁海報下方插入BANNER，鏈接到聯(lián)合活動頁面，每天一次預(yù)熱鉆展，四家輪流投放；活動期間，四家共同購買鉆展廣告，引流到活動頁面；活動階段，每店購買金額最高的買家獲四家聯(lián)合提供大禮包，過程中大家高度協(xié)作，最終的效果是聯(lián)合活動比單店成交翻了個倍。
聰明的賣家越來越意識到拼價格是上世紀(jì)的玩法，拼合作才是打開新商機(jī)的有效通道，比如淘寶家居類目的商家自發(fā)成立家居協(xié)會，并拉上各地安裝服務(wù)的服務(wù)商一起協(xié)作解決家居行業(yè)最后100米配送安裝難題，比如雙11期間涌現(xiàn)了諸多賣家協(xié)作案例，典型的像深圳商會鐵將軍、skap、優(yōu)衣美、樂立方等50家品牌聯(lián)合營銷，雙11當(dāng)日總交易突破1.9億。其中鐵將軍旗艦店反饋，50品牌各店聯(lián)合營銷帶來的流量，一點不比他們上主會場的差，總之賣家協(xié)作已漸漸成為一種新經(jīng)營之道、新形勢。
這也是淘寶網(wǎng)商家業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人唐柔所重點關(guān)注和嘗試創(chuàng)新的領(lǐng)域。之前他的團(tuán)隊已經(jīng)嘗試實驗的案例，也正是為了更好的推出一個賣家需要的平臺——BNS（賣家協(xié)作關(guān)系平臺）。
12月4日，淘寶BNS平臺將應(yīng)運而生，BNS是一個賣家協(xié)作關(guān)系平臺，賣家可以通過此平臺建設(shè)更廣泛可信的商業(yè)關(guān)系，實現(xiàn)店鋪之間會員、營銷、商品等多種資源共享。先期推出的第一期，賣家間可實現(xiàn)跨店營銷活動，包括自發(fā)組織、發(fā)起線上活動、篩選合作商家、發(fā)布協(xié)作頁面、共同推廣等，之后還將推出各種商業(yè)關(guān)系建設(shè)、協(xié)作信用體系、利益分配機(jī)制，及各種協(xié)作線上實現(xiàn)。
據(jù)唐柔介紹，目前越來越多的賣家也在自發(fā)的在線下進(jìn)行零散的業(yè)務(wù)間協(xié)作，從合買廣告、合作拍照，到聯(lián)合打假、共享服務(wù)團(tuán)隊、共享招聘信息，甚至延伸到供應(yīng)鏈。但過程中也不難發(fā)現(xiàn)這種賣家間自發(fā)的協(xié)作的各類成本是比較高的，過程中的相互間的利益也很難得到有效保證。“淘寶作為平臺順勢而為在店鋪體系上推出了賣家關(guān)系協(xié)作平臺，簡單說就是提供一個平臺讓賣家把自身的能量發(fā)揮出來，利用賣家的力量解決賣家相互間的資源和能力的不均衡分布，讓賣家?guī)椭u家提升。”
據(jù)其透露，初期平臺會從聯(lián)合營銷等入手，促進(jìn)賣家之間的廣泛協(xié)作。后期淘寶將提供給賣家更多更好的協(xié)作工具、開放更多的數(shù)據(jù)等。“當(dāng)然賣家協(xié)作平臺也是淘寶生態(tài)體系的一部分，也會接入第三方服務(wù)商來幫助賣家間更好的進(jìn)行協(xié)同，同時淘寶也會提供相應(yīng)的利益保障機(jī)制來確保平臺上發(fā)起和參與協(xié)作的賣家利益，逐漸實現(xiàn)社會化大協(xié)作。”
互聯(lián)網(wǎng)觀察人士評論，BNS平臺的推出，意味著淘寶賣家能更方便快捷地找到多種商業(yè)機(jī)會、擴(kuò)建人脈，完全顛覆了傳統(tǒng)電商孤軍奮戰(zhàn)格局，開創(chuàng)了電商商業(yè)協(xié)作先河。
1212，改變只是開始
每一次雙11淘寶都會創(chuàng)造出新的數(shù)字奇跡，從今年的1212將會是一個新的開始。
長期以來淘寶上的賣家一直專注在新客戶的獲取，專注在如何打造爆款上，很少關(guān)注老客戶以及和客戶間的互動。這種情況導(dǎo)致了賣家獲取用戶的成本越來越高，而用戶流失的情況也在日趨嚴(yán)重。當(dāng)一部分賣家在抱怨競爭激烈的時候，一些有遠(yuǎn)見的賣家已經(jīng)開始關(guān)注起他們的客戶了，并積極與客戶產(chǎn)生互動，甚至促進(jìn)客戶間的互動，而這種能力將會在未來成為賣家核心競爭力中非常關(guān)鍵的一個因素。
“淘寶從來都是小而美的。小而美，拼的是價值，不是價格，簡而言之，就是會有一批特定的客戶愿意追隨你，不管你是賣商品，還是提供服務(wù)。”淘寶網(wǎng)表示，與傳統(tǒng)商家比，網(wǎng)商都是小的。小是特色、小是專注、小是讓每個消費者感受到不一樣。“12.12，不一樣的“淘”。
無疑，今年12.12將成為淘寶網(wǎng)主動求變的一個信號。而淘寶店鋪的改變，將成為實打?qū)嵉囊粋€新動作。
據(jù)淘寶網(wǎng)總裁助理諸寅嘉介紹，商家和客戶的互動可以在很多地方進(jìn)行，但最理想的場所還是在賣家店鋪進(jìn)行，因此淘寶店鋪系統(tǒng)也為賣家順勢推出了基于其自身店鋪的互動社區(qū)——店鋪后院，幫助賣家開啟店鋪互動之旅，讓店鋪獲得更好的用戶粘性。
在這里賣家可以展示其品牌文化、服務(wù)理念，也可以發(fā)起調(diào)研征集買家需求，發(fā)起營銷活動等，買家可以在這里分享購物感受，向賣家提出自己的購買想法，與其他消費者交流經(jīng)驗，或者將自己買到的商品轉(zhuǎn)讓給其他有需求的消費者。
“淘寶將會逐步搭建并完善賣家店鋪的會員服務(wù)體系，幫助賣家能夠更方便與其消費者進(jìn)行互動，同時收集到消費者的購物意愿滿足個性化消費的需求。這次推出的中國好店鋪商家扶持計劃，不僅僅是從成本等角度來降低商家的進(jìn)入和發(fā)展門檻，更是在網(wǎng)購生態(tài)圈的系統(tǒng)中來實現(xiàn)商家整體的成本下降，讓賣家的發(fā)揮空間更大，也更有活力。”諸寅嘉說。
1212，淘寶的改變已然開始。?
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